Garanti Şartları

1. Koç Özel Lisesiler Derneği İktisadi İşletmesi Tepeören Mh. E.Ankara As.Cd. VKV Öz.Ok.Lo.Si.C1 Bl.N60a İç K.1 Tuzla adresinden satışını yaptığı ürünler için garanti belgesinde veya internet sitesinde belirtilen şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur.

2. Garanti süresi en fazla iki yıl olup marka ve modele bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Ürünün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ürün ücretsiz olarak onarılır ve müşteriye iade edilir. Hasarın 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde benzer özelliklere sahip başka bir ürün kullanıcıya alternatif olarak önerilebilir.

4. Arızalı ürünün azami tamir süresi 30 iş günüdür ve bu süre ürünün tarafımıza iletilmesinden itibaren başlar. Alıcı, kargosunu teslim alırken ürünü kontrol etmekle yükümlüdür, kargo poşetinin hasar alıp almadığının kontrol edilmesi ve hasar yok ise gönderiyi teslim alması, hasar var ise (yırtık, patlak, delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisine tutanak tutturması gerektiğini kabul eder. Satıcı, tutanağı tutulmayan, kargo yetkilisinden imza karşılığı teslim alınan ve alındıktan sonra ortaya çıkabilecek kayıptan sorumlu olmayacaktır.

5. Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içerisinde aynı hasarın dörtten fazla ortaya çıkması halinde üründen yararlanamama ve tamir/değişim süresinin aşılması durumlarında Alıcı, ücretsiz olarak malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

6. Uygunsuz saklama koşullarından ya da hatalı kullanım sonucu deforme olmuş, herhangi bir tür kimyasal madde ile temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler garanti kapsamı dışındadır. Ürünün düşürülmesi, kırılması, darbe alması, ezilmesi, bükülmesi, Satıcı tarafından temin edilmeyen hatalı aksesuar yada sarf malzemelerinin neden olduğu arızalar, yetkili olmayan kişilerin yaptığı bakım, onarım, kaza, yangın, felaketler, taşıma işlemlerinden oluşabilecek arızalar, normal aşınma ve yıpranmalar, atmosfer şartlarından kaynaklanan çürüme, korozyon, oksitlenme, vb. beklenmeyen aşınma, yıpranma ve bozulmalar garanti kapsamına alınmayacaktır.

7. Tüm şartlar haricinde oluşan problemler ile ilgili T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne başvurulabilir.

İade Koşulları

1. Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürün iade edilmek isteniyorsa 14 gün içerisinde ürünün fatura aslı, kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarları ve hediyeler ile birlikte eksiksiz iadesi zorunludur.

2. Koç Özel Lisesiler Derneği İktisadi İşletmesi fiyatlarını değiştirme hakkini saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan fiyatlardan dolayı Koç Özel Lisesiler Derneği İktisadi İşletmesi herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.

3. Kullanılmış ürün veya tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde iade yapılamaz. Sevkiyat sırasında meydana gelmiş bir eksiklik veya üründe hasar var ise garanti şartlarında öngörüldüğü üzere kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Kargo firması tarafından oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

4. İade edilecek ürünün faturası kuruma ait ise kurum ürün iadesi için iade faturası kesmesi gerekmektedir.

5. İade işlemine konu olan ürün ile ilgili olarak her türlü vb. ücreti Alıcı’ya aittir.

6. Ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya ödeme iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişiniz www.tossshop.com adresinde yer alan “Hesabım” sekmesinde “Sipariş Hazırlanıyor “ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse toss.shop@kocpera.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir mail göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Mesajınız bize ulaştığında, 7 gün içerisinde siparişinizin iptali gerçekleşecek ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır.

“Hesabım” sekmesinde siparişinizin durumu kargo aşamasındaysa, siparişiniz iptal edilememektedir. Ürünü, sipariş size teslim edildikten sonra iade edebilirsiniz.

Ürünü Nasıl İade Edebilirim

İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde geri gönderebilirsiniz. İade talebinde bulunmak için toss.shop@kocpera.com adresine e-mail yoluyla talebinizi bildirip iade onayı aldıktan sonra Koç Özel Lisesiler Derneği İktisadi İşletmesi Tepeören Mh. E.Ankara As.Cd. VKV Öz.Ok.Lo.Si.C1 Bl.N60a İç K.1 Tuzla adresine iade edebilirsiniz. İADE SÜRECİ. Gönderim ücreti Alıcı’ya aittir.

Ürün, varsa hediyesi ve bütün standart aksesuarları, ambalajı hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir. Üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.

İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten ** tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde “artı bakiye”olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankaya bağlı olup Koç Özel Liseliler Derneği İktisadi İşletmesi’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.